Nos politiques

RETOUR ET REMBOURSEMENT DE MARCHANDISE

Aucun retour ni échange n'est accepté sauf si vous recevez un produit ne correspondant pas à la description de votre achat. Dans le cas échéant, il nous fera un plaisir de vous envoyer le produit désiré à nos frais et de s'occuper de récupérer le produit envoyé par erreur.

ARTICLE DÉFECTUEUX

Nous vous rembourserons les frais d’expédition pour le retour d’un article défectueux. Nous vous expédierons un nouvel article sans frais d’expédition ou de manutention. Vous pouvez retourner l’article défectueux dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange si la marchandise nous est retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original.

FRAIS DE LIVRAISON ET MODALITÉS

Votre livraison est gratuite dès 75 $ d’achats, avant taxes. Cette offre est valide uniquement pour les achats en ligne et pour des envois faits au Canada.

Pour tout achat de moins de 75 $, un tarif fixe de 9,99 $ plus taxes sera appliqué directement au panier.

Les commandes où l’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation et les commandes de plus de 500 $ peuvent être soumises à certaines vérifications.

DÉLAIS DE LIVRAISON

La livraison est généralement effectuée dans un délai de trois à huit jours ouvrables (du lundi au vendredi, excluant les jours fériés). Veuillez compter jusqu’à douze jours ouvrables pour une livraison dans les régions plus éloignées. Ces délais ne peuvent être garantis par MIRANET.

MIRANET se dégage de toute responsabilité dans le cas d’un délai non respecté causé par une erreur de la part du tiers qui effectue la livraison.

SUIVI DE VOTRE COLIS

GLS-Canada s’engage à laisser le colis à votre adresse même si personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande. Notez que les boîtes postales (numéro de casiers postaux) ne sont pas admises pour la livraison.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Actuellement, nous ne faisons aucun envoi international de marchandise.

RAMASSAGE GRATUIT EN BOUTIQUE

Lorsque vous achetez en ligne, l’option gratuite « Ramassage en boutique » vous est offerte au moment d’entrer vos informations de facturation. Vous aurez sept jours pour ramasser vos articles au magasin, à la suite de l’envoi du courriel vous confirmant que votre commande est prête.

NON-DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les dates des offres, les prix ou la disponibilité des articles présentés sur notre site peuvent changer sans préavis. Nous travaillons avec rigueur pour ne diffuser que les articles disponibles et renouveler nos stocks régulièrement. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une couleur manque à l’inventaire lorsque vous passez votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de réception de celle-ci, la disponibilité et le prix de chaque article commandé. Il peut arriver que nous ayons à annuler une commande en ligne si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d’un imprévu. Nous communiquerons alors avec vous pour vous en informer et vous expliquer la situation.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexacts et d’annuler ou de refuser une commande d’article comportant un prix ou une description inexacts. De telles corrections peuvent être apportées après que la commande ait été acceptée. Nous communiquerons alors avec vous pour vous en informer et vous expliquer la situation.

ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE

Si vous désirez annuler ou modifier votre commande une fois la transaction complétée, vous devez communiquer avec nous le plus tôt possible, soit par courriel à info@miranet.com ou par téléphone au 418-666-6688. Nous tenterons de faire tout notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu’elle est passée au processus d’expédition. Veuillez consulter notre politique d’échange, retour et remboursement de marchandise pour plus d’information.

Veuillez noter que, si vous annulez l’achat d’un article qui vous a donné droit à une promotion, un rabais spécial ou une livraison gratuite, vous pourriez ne plus avoir droit à cette promotion ou remise.

Vous avez des questions ou des commentaires au sujet des conditions d’achat en ligne? Contactez-nous.